Qualifications & Partenaires

Cham vous offre la garantie du niveau de certification le plus exigeant

Liste des caractéristiques certifiées

  • Intervention garantie 3 mois en cas de renouvellement de la défectuosité, sous réserve qu’il y ait eu intervention extérieure
    ou mauvaise utilisation de l’appareil
  • Prestations assurées toute l’année les jours ouvrables pendant
    les heures d’ouverture
  • Assurance de l’accueil téléphonique 24h/24
  • Estimation de l’intervention par un pré-diagnostic téléphonique
  • Délai d’intervention 24 – 48 h (pour les clients sous contrat)
  • Sensibilisation du client aux impacts liés à l’environnement
  • Sensibilisation du client aux consignes de sécurité
  • Formation continue des techniciens
  • Gestion des réclamations des clients par écrit
  • Suivi permanent de la satisfaction des clients

Le référenciel de certification

Le référenciel de certification de services peut être obtenu ou consulté auprès de SGS ICS, 29 avenue Aristide Briand 94111 Arcueil Cedex

La plupart de nos agences a déjà obtenu la certification de services Qualicert.
La liste des sites est disponible auprès de Cham ou de SGS ICS

Logo Qualicert
  • ATLANTIC
  • ARISTON
  • BOSCH
  • CHAFFOTEAUX
  • CHAPPÉE
  • CUENOD
  • DE DIETRICH
  • ELM LEBLANC
  • FERROLI
  • FRISQUET
  • IDEAL STANDARD
  • SAUNIER DUVAL
  • STYX
  • VAILLANT
  • VERGNE
  • VIESSMANN