6 raisons de nous choisir

6 raisons de choisir Cham pour l’entretien et le dépannage de votre équipement de chauffage

1 - Partenaire solutions habitat d'EDF

L’agrément Partenaire Solutions Habitat d’EDF vous garantit la qualité de services et le professionnalisme des agences Cham.

2 - Le plus haut niveau de certification

  • Votre agence est titulaire des certifications auprès des principaux organismes garantissant le respect de normes de qualité.
  • Condition essentielle de la qualité de notre prestation, nous organisons de manière systématique la formation continue de nos techniciens.

3 - La garantie d'accueil 24h/24 et d'intervention 7j/7

A tous moments, un interlocuteur à votre disposition :

  • pendant nos horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 8h00 à 18h00(1),
  • sinon, 24h/24, par répondeur-enregistreur ou par des professionnels pour gérer les urgences.

(1) Sous réserve d’organisations locales ou saisonnières spécifiques.

4 - La garantie pièces et main-d'oeuvre

Toute intervention bénéficie d’une garantie de :

  • 6 mois pour les pièces détachées,
  • 3 mois pour la main-d’œuvre et les déplacements.

5 - Un système d'informations performant

  • Conservation de l’historique de votre maintenance pendant au moins 5 ans,
  • Technicien doté d’un outil informatique mobile,
  • Espace client personnalisé,
  • Envoi par mail du rapport d’intervention.
  • Suivi de la disponibilité des pièces de rechange de votre installation,
  • Confirmation de la visite d’entretien par SMS.

6 - Votre programme de fidélité(2)

  • Chaque année, votre contrat d’entretien vous rapporte des points de fidélité.
    Ces points vous donnent droit à une remise à valoir sur l’achat d’un appareil neuf assorti d’un contrat individuel en cours de validité.
(2) Valable uniquement pour les clients particuliers sous contrat et dans certaines agences.