Qualifications

Cham vous offre la garantie du niveau de certification le plus exigeant

Qualicert

L’obtention de la certification QUALICERT, délivrée par un organisme tiers indépendant, SGS, est l’assurance d’un service client de qualité.

Il répond à des caractéristiques précises et à un référentiel exigeant.

Logo Qualicert

Nos engagements

  • Intervention garantie 3 mois en cas de renouvellement de la défectuosité, sous réserve qu’il y ait eu intervention extérieure ou mauvaise utilisation de l’appareil
  • Prestations assurées toute l’année les jours ouvrables pendant les heures d’ouverture
  • Assurance de l’accueil téléphonique 24h/24
  • Estimation de l’intervention par un pré-diagnostic téléphonique
  • Délai d’intervention 24 – 48 h (pour les clients sous contrat)
  • Sensibilisation du client aux impacts liés à l’environnement
  • Sensibilisation du client aux consignes de sécurité
  • Formation continue des techniciens
  • Gestion des réclamations des clients par écrit
  • Suivi permanent de la satisfaction des clients

PG

Professionnel du Gaz : installation des équipements alimentés au gaz naturel ou au gaz propane. L’appellation montre la reconnaissance par la filière gaz de notre professionnalisme et nous permet de délivrer des certificats de conformité de votre installation.

Logo des Professionnels du gaz

Qualibat RGE

La qualification QUALIBAT RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est attribuée aux entreprises dont la compétence technique a été validée par une commission d’experts du bâtiment.

Logo Qualibat RGE

Synasav / Qualisav

QUALISAV est la qualification professionnelle des entreprises de maintenance et de services après-vente en chauffage (gaz et fioul). Elle garantit la compétence des personnels et la qualité des interventions.

Mise en œuvre par le Synasav qui regroupe et anime le réseau des professionnels de la maintenance et des services en efficacité énergétique, elle atteste du niveau de compétences de nos techniciens.

Cham est membre du Bureau Exécutif du Synasav et s’implique fortement dans la vie du Synasav au bénéfice de la profession et de ses adhérents.

Logo Synasav
Logo Qualisav