Nos métiers et offres

Directeur de secteur

Rattaché au Directeur des Opérations, vous avez la responsabilité opérationnelle de l’ensemble des centres de profit du groupe CHAM situés sur votre zone géographique.
Vous assurez l’encadrement des responsables d’agence et de filiale ainsi que les commerciaux de votre territoire.
Vous contribuez au développement de l’activité et de la performance économique.
Vous accompagnez et pilotez les responsables locaux dans l’analyse de leurs performances, la définition des plans de développement et la mise en place des actions correctives.
Vous suivez et animez le développement commercial selon la stratégie définie par l’entreprise.
Vous préparez et suivez l’intégration des entités issues des opérations de croissance externe en lien avec le Directeur des Opérations.
Vous assurez le lien avec les organisations professionnelles et la filière métier et représentez les intérêts de l’entreprise vis-à-vis de ces partenaires.
Vous communiquez et veillez à la diffusion de l’information auprès de vos équipes.
Vous veillez à la qualité du climat social et vous êtes le garant du déploiement de la politique santé sécurite.

Responsable d'agence

Rattaché au Directeur de secteur, vous prenez l’entière responsabilité d’une agence, aux plans technique, commercial et administratif.
Vous animez les équipes technique, administratives et vous les accompagnez dans leur développement en compétences.
Vous participez à l’élaboration du budget de l’agence, et vous contribuez au développement de l’activité commerciale (portefeuille clients individuels). Vous exploitez les différents tableaux de bord. Vous assurez une présence commerciale courante auprès des clients collectifs, individuels et la filière.
En réel gestionnaire, vous agissez comme garant de la rentabilité de l’agence mais également de l’optimisation de l’existant (stocks, procédures, méthodes …). Vous êtes le garant de la sécurité et du respect des règles et procédures de l’entreprise.

Responsable Technico-commercial

Rattaché au Directeur de secteur, vous prenez en charge l’animation commerciale de nos clients collectifs privés (syndics, agences et promoteurs immobiliers, tertiaire).
Prospection et visite de la clientèle.
Etablissement des offres commerciales en adéquation avec les attentes des clients.
Vous assurez le suivi commercial.
Vous participez à des salons professionnels.
Vous travaillez en collaboration avec les responsables d’agence de votre secteur.

Qualités souhaitées : bonnes compétences en vente et en négociation, disponibilité, autonomie, rigueur, combativité

Chef d’équipe

Assiste le responsable d’agence en encadrant une équipe d’agents de maintenance du point de vue : administratif, commercial et technique.
Vos principales missions sont : optimiser la planification et la réalisation des interventions ; analyser les tableaux de bord d’activité technique ; suivre l’activité commerciale (facturation, encaissement, devis …) ; contrôler la productivité ; encadrer les agents de maintenance et suivre la qualité du travail auprès des clients, et assurer en cas de besoin des visites et des dépannages en clientèle.

Agent de maintenance

Assure la mise en service, l’entretien et le dépannage des appareils de chauffage et de production d’eau chaude : chaudières murales / sol, chauffe-eau, climatiseurs, VMC, robinetterie…
Garant de la qualité du service rendu à la clientèle de particuliers, il intervient de manière efficace et rapide.
Autonomie et sens aigu du service au client sont indispensables.

Magasinier

Assure la gestion du stock et la tenue du magasin afin de satisfaire les besoins de ses clients (internes et externes).
Prépare les pièces détachées pour les tournées des agents de maintenance.
En charge des commandes aux fournisseurs dans le respect de la politique d’achat de l’entreprise.
Effectue l’inventaire physique, et la vente au guichet aux particuliers ou aux professionnels.

Responsable de parc

Garant de la bonne tenue du fichier client de l’agence (mise à jour, suivi).
Supervise la facturation et le règlement liés au contrat.
Est l’interlocuteur des clients de l’agence pour tous les problèmes liés à la gestion de leur contrat.

Agent d’accueil et de planification

En charge de l’accueil et de la gestion des demandes des clients, de l’élaboration des plannings de visites des agents de maintenance en clientèle.
Assure l’accueil téléphonique et physique de l’agence.
Une connaissance de l’organisation administrative est requise.
Aptitudes et qualités souhaitées : méthode et organisation, disponibilité et écoute, réactivité et dynamisme

Fonction administrative